Widerruf & Rücksendungen

Widerrufsrecht (EU-Verbraucher)

Als Verbraucher in der Europäischen Union haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Paw-Lounge – Inhaber: Nico Stütz
Ober­straße 6A, 61462 Königstein
E-Mail: info@paw-lounge.shop

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurückzusenden:

[Paw Lounge, Oberstraße 6A, 61462 Königstein im Taunus, Deutschland ]

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-Tage-Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@paw-lounge.shop. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett sowie weitere Anweisungen zu. Artikel, die ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesendet werden, können nicht angenommen werden.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Waren, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
  • Verdärblichen Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
  • Sonderanfertigungen und personalisierten Artikeln
  • Gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen

Angebotsartikel und Gutscheine sind ebenfalls vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Schäden und fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@paw-lounge.shop, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Umtausch

Den schnellsten Weg zum gewünschten Artikel erhalten Sie, indem Sie den erhaltenen Artikel zurücksenden und den neuen Artikel separat bestellen.

Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen kann.

Sollten nach 15 Werktagen ab Genehmigung noch keine Rückerstattung eingegangen sein, wenden Sie sich bitte an info@paw-lounge.shop.

Paw Lounge

Paw Lounge ist mehr als nur eine Marke, es ist eine Herzensangelegenheit. Unser Ziel ist es, Haustieren und ihren Besitzern etwas ganz Besonderes zu bieten: Komfort, Entspannung, Spaß und ein Gefühl von Gemeinschaft.

Haustiere sind Familie – und für Familie gibt man nur das Beste.

Das zeigen auch unsere beiden Markenbotschafter: Mochi und Tapsi, die du in unserem Logo findest, sind unsere eigenen geliebten Fellfreunde. Sie stehen stellvertretend für alle Tiere, die wir mit unseren Produkten glücklich machen möchten.

Mit Paw Lounge möchten wir eine Marke schaffen, die für Wärme, Vertrauen und Freude steht – damit du und dein Haustier euch immer rundum wohlfühlen könnt. 🐶🐱✨

Das bin ich

Hi, ich bin Nico – und ich habe Paw Lounge am 01.06.2025 gegründet.
Nachdem ich meinen Bachelor abgeschlossen hatte, wusste ich, dass ich etwas machen möchte, das mich wirklich erfüllt. Etwas, das mit Herz zu tun hat – und mit Tieren.

Ich lebe mit meinem Hund Mochi und meiner Katze Tapsy, die für mich einfach alles bedeuten. Durch sie ist der Wunsch entstanden, einen eigenen Onlineshop ins Leben zu rufen, der Haustieren und ihren Besitzern etwas Gutes gibt.

Bei Paw Lounge steckt unglaublich viel Liebe drin:
Ich achte sorgfältig darauf, dass alle Produkte geprüft und zertifiziert sind. Mir ist wichtig, dass jedes einzelne Teil sicher, hochwertig und sorgenfrei benutzt werden kann – sowohl von meinen eigenen Tieren als auch von euren.

Paw Lounge wird Schritt für Schritt wachsen, und es werden immer mehr Produkte dazukommen – auch für alle Katzenliebhaber da draußen.

Ich freue mich sehr, dass ihr den Weg zu uns gefunden habt.
Danke, dass ihr Teil dieser Herzenssache seid.

Euer Nico – und natürlich Mochi & Tapsy 🐶🐱💛

Vertrauen in unsere Produkte

Bei Paw-Lounge steht das Wohl unserer Fellfreunde an erster Stelle. Unsere Produkte sind EU-konform geprüft und erfüllen höchste Qualitätsstandards – denn Sicherheit und Gesundheit deiner Lieblinge sind für uns selbstverständlich.

Wir testen unsere Produkte täglich selbst – unsere eigenen Haustiere genießen die gleichen Betten, Decken und Spielzeuge, die wir anbieten. 💛

Weil Haustiere Familie sind, legen wir größten Wert auf Qualität, Geborgenheit und Vertrauen – damit du und dein Vierbeiner euch rundum wohlfühlen.

Paw Lounge